Взаимоотношения должников и коллекторов часто представляют собой локальные боевые действия. 03.07.2016 Президентом РФ подписан закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, а также внесены изменения в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Поговорим, что же нам ждать в следующем году?

Закон подразделяет взаимодействие кредиторов и должников на пять видов:

  • непосредственное взаимодействие (личные встречи и телефонные переговоры);
  • телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные;
  • почтовые отправления по месту жительства или пребывания должника;
  • иные, установленные соглашением между должником и кредитором;
  • взаимодействие кредитора с третьими лицами (родственниками, соседями должника и т. д.).

Коллекторам запрещается:

  • привлекать к общению с должниками лиц, имеющих непогашенную или неснятую судимость;
  • привлекать к взаимодействию с должниками иностранцев и использовать для взаимодействия международные телефонные звонки и сообщения;
  • применять физическую силу или угрожать ее применением;
  • портить имущество должника или угрожать порчей;
  • применять психологическое воздействие;
  • пугать должника знакомствами или принадлежностью к органам государственной власти и силовым структурам;
  • сообщать ложную информацию о сумме долга, подаче судебного иска и др.
  • сообщать его персональные данные третьим лицам;
  • размещать сведения о должнике в сети «Интернет», в подъезде, на заборе и в других местах, где информация будет доступна неопределенному кругу лиц;
  • пользоваться для взаимодействия с должником «серыми» телефонными номерами (абонента которых невозможно установить), а также антиопределителем номера.

Порядок взаимодействия:

Непосредственное взаимодействие запрещается:

  • с должниками, признанными банкротами;
  • с должниками, лишенными дееспособности, ограниченными в ней;
  • с должниками — инвалидами первой группы;
  • с несовершеннолетними;
  • нельзя производить личные встречи и телефонные звонки в ночное время (с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные) и чаще, чем установлено в законе (например, для личных встреч — не чаще одного раза в неделю).

При непосредственном взаимодействии кредитор или лицо, действующее от его имени, обязаны сообщать ФИО сотрудника, который производит разговор, вести аудиозапись общения и предупреждать об этом собеседника. Запись хранится в течение трех лет.

Права должника:

  • имеет право взаимодействовать с кредитором через адвоката. Для этого необходимо направить кредитору соответствующее заявление.
  • имеет право по заявлению отказаться от взаимодействия. Для этого необходимо соблюсти ряд условий, указанных в законе.

Ограничение суммы неустойки

Важное правило установлено законом для займов, срок возврата по которым не превышает один год — проценты по таким займам будут начисляться до размера, равного двукратной сумме долга.

Подведем итог:

  1. Новый закон дает возможность должникам избежать нежелательных контактов с коллекторами, однако сделать это самостоятельно, не прибегая к профессиональной помощи, будет достаточно сложно;
  2. Для кредиторов установлены жесткие рамки их профессиональной деятельности, но в то же время не решен вопрос со специальной ответственностью за нарушение установленного порядка;
  3. Из действительных плюсов закона находим ведение государственного реестра коллекторских организаций, для включения в который организациям предстоит иметь безупречную репутацию и соответствовать жестким требованиям, что вытеснит многих «бесславных» коллекторов с рынка.